Google Pixel 2 の問題はまだ終わっていないようです。画面の焼き付きの問題で世界中から苦情が殺到した後、今度はデバイスから発せられる甲高い奇妙な音について苦情が寄せられています。画面焼けに関する解決策を模索中の Google も、この最近の問題については無知のようです。
この問題は、多くのユーザーが Pixel ユーザー コミュニティでこの問題を提起したことで脚光を浴びました。ユーザーは 1 人や 2 人ではなく、何百人もいたため、無視するのは困難でした。苦情のほとんどは Pixel 2 ユーザーからのものですが、一部の Pixel 2 Xl ユーザーもいます。
Pixel ユーザー コミュニティ スレッドで、あるユーザーが自分のデバイスからカチカチという音が継続的に聞こえると報告しました。デバイスがロック解除状態にあるとき。ただし、携帯電話をロックするとすぐに音は止まります。 Pixel 2 ユーザーも、その高周波ノイズを SoundCloud にアップロードしました。
高周波音に関しては、通話中にのみ発生するとユーザーは報告しています。通話には、通常の電話通話と VoIP 通話の両方のタイプがあります。この問題が発生しているユーザーのほとんどは、すでに Google サポートに問い合わせています。残念ながら、現時点では Google も問題の原因を特定できていません。 Google のような大手ブランドがこのような重大な欠陥のある製品をリリースしなかったのは当然です。
ユーザーが Google サポートに連絡したとき、出荷時設定にリセットしてセーフ モードを試すように求められましたが、それでも解決されませんでした。問題が解決しない。ただし、別のユーザーによると、Google サポートに連絡したところ、次のような返答が返されました。
別のデバイスを入手するには 2 つの選択肢しかありません。いわゆる高度な交換を行うことができます。これにより、元の携帯電話のラベルと交換品を注文するためのリンクが送信されます。料金はかかりませんが、元の電話機を受け取るまでお支払い方法の承認が保留されます。これにより、待っている間も手持ちの電話を使い続けることができ、通常はこれがより高速なオプションです。
標準交換のオプションもあります。これにより、まず不良電話を返送していただき、当社の倉庫に到着次第、交換品が発送されます。この方法には通常 5 ～ 10 営業日かかり、認証保留は必要ありませんが、その間は携帯電話を使用できません。
幸いなことに、一部の Pixel 2 ユーザーはこの問題を少し改善できました。 NFCをオフにするとカチカチ音は消えます ps、その高周波音も低減します。これは Google の公式ソリューションではありませんが、多くのユーザーがこの恩恵を受けているようです。
Apple 携帯電話と互角の競争をしている Google は、現在批判にさらされています。これは単なるソフトウェアのバグである可能性があり、アップデートで簡単に解決できます。残念ながら、それがハードウェアの問題である場合、Google には欠陥のあるデバイスをすべてコールバックする以外に選択肢はありません。原因が何であれ、今のところ誰もが Google が迅速で効果的な解決策を打ち出すことを期待しています。
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