最近、Microsoft に対する一連の訴訟は、エリン ブロコビッチ氏の取り組みが、巨大複合企業の不正行為を告発し、その後、彼らを告発させた様子を思い出させます。
初心者のために説明すると、カリフォルニアのパシフィック・ガス・アンド・エレクトリック・カンパニー（PG&E）に対するブロコビッチ氏（弁護人資格すらなかった）の執拗な説得は、最近の記憶の中で最も話題になり、広く知られている法廷闘争の一つである。
ジュリア・ロバーツの伝記法廷ドラマでのオスカー受賞作は、南カリフォルニアの町ヒンクリーの飲料水汚染疑惑で彼女が証拠を収集し、会社に対して厳重な訴訟を起こす過程を描いています。この訴訟は 1996 年に原告側に有利な 3 億 3,300 万ドルで和解し、これは米国史上直接訴訟訴訟として支払われた最高額の和解金です。
マイクロソフトに対して起こされた訴訟がヒンクリー訴訟と似ている理由ケース?
マイクロソフトが消費者に回答を迫られているという事実。 IT の巨人ですら、人々を騙すことから逃れることはできないのです。複数の訴訟。 Microsoft の最新 OS バージョンは、良いことよりも害のほうが多かったという主張はすべてあります。
彼らに対する罪状は何でしたか?
Windows 10 は発売以来、批判にさらされてきました。 「Windows 10 アップグレード」によってシステムに損傷が発生し始め、ユーザーのデータが失われることさえあったとき、事態は頂点に達しました。これが最後の手段となり、Microsoft は法廷に引きずり込まれることになりました。
事件を見てみましょう:
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2017 年 3 月 – イリノイ州在住のステファニー ワトソン氏、ロバート サイガー氏、ハワード ゴールドバーグ氏の 3 名が、Windows 10 へのアップグレードによりデータが失われ、コンピュータが損傷したとして、マイクロソフトを相手取ってシカゴ連邦地方裁判所に訴訟を起こしました。
2016 年 6 月 – カリフォルニアを拠点とする旅行代理店のテリー ゴールドスタインさんは、Windows 10 アップデートによってコンピュータが破壊されたとして、さらに別の訴訟を起こしました。
2016 年 7 月 – フロリダ州の 3 人の男性が、一方的な広告に関する政府法違反でマイクロソフトを法廷に訴えました。イスラエルのハイファでも、Microsoft が同意なしに Windows 10 をコンピュータにインストールしたとして Microsoft を訴えました。
さらに詳しく説明しましょう。
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2017 年 3 月 –
当時、Microsoft は Windows 10 Creators を立ち上げようとしていた頃 Update、Stephanie Watson、Robert Saiger、Howard Goldberg (いずれもイリノイ州出身) は、システムをアップグレードするとデータが失われ、コンピュータも損傷したとして同社を訴え、集団訴訟を起こしました。
概要個人の苦情:
- ステファニー ワトソンさんは、Windows 10 が勝手にインストールされ、コンピューターから重要なデータが消去され、データを回復するには専門家を雇わなければならなかったと主張しました。残念なことに、彼女は完全には成功しませんでした。結局、彼女には新しいコンピュータを購入する以外に選択肢はありませんでした。
- ロバート サイガーさんは Windows 10 を自分でインストールしましたが、インストール後にコンピュータが動作しなくなったと主張しました。また、データと金銭の損失も被りました。
- ハワード ゴールドバーグ氏も、インストール要求を 6 か月間延期した後、Windows 10 をインストールしました。 Windows 10 のインストールを 3 回試みて失敗した後、彼はデータを失いました。
原告は、損失に対する補償、弁護士費用、訴訟費用、および裁判所が適切と判断したその他の費用を求めていました。
2016 年 6 月 –
サウサリートの旅行会社のオーナー、テリ ゴールドスタインさんは、アップグレードによりコンピューターがクラッシュし、コンピューターを使用できなくなったと主張しました。
彼女はさらに、マイクロソフトのカスタマー サポートに助けを求めようとしたが無駄だったと主張しました。彼女はマイクロソフト技術者との長電話に辛抱強く耐えましたが、最終的には補償金として 150 ドルを受け取るよう申し出られました。さらに、この問題により、彼女は地域マネージャーの無礼にも直面しなければなりませんでした。彼は彼女を助けることを単に拒否しました。
ゴールドスタインさんは、最終的にシステムを動作不能にし、時間を無駄にしたとして会社を訴訟することになりました。
2016 年 7 月 –
フロリダ州の男性 3 名が Microsoft を提訴し、集団訴訟を起こしました。彼らは、Windows 10 アップグレードの通知と警告には一方的な広告が含まれており、欺瞞的で不公平な商慣行に従うため FTC 法にも違反していると主張しました。さらに、イスラエルのハイファ在住のユーザーは、マイクロソフトが同意なしにコンピューターに Windows 10 をインストールしたとしてマイクロソフトを訴えました。許可なくアップグレードする行為は、イスラエルのコンピュータ法に違反しました。
訴訟の結果はどうなりましたか?
かなりの数の訴訟が提起されましたが、そのすべてに審理が与えられたわけではありません。しかし、テリー・ゴールドスタインの訴訟は前向きな結果をもたらした。マイクロソフトは報酬として 10,000 ドルを支払わなければならなかった 原告は損失を被った。他の 2 件の訴訟はまだ結審していませんが、3 月に提起された訴訟によると、Microsoft は損失と損害に対して 500 万ドルの負債を抱えています。
Microsoft は告発に対してどのように反応しましたか?
訴訟の 1 つは、Microsoft があまり注意を払わず、訴訟の代理人として地元の小売店の店員を派遣したため、原告に有利に終わりました。この訴訟はゴールドスタイン側に有利に結審した。 Microsoft は当初、この評決に異議を申し立てたかったが、さらなる訴訟を避けるため、控訴を断念した。
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Microsoft は、他の訴訟はあまり気にしていないようだ。 Microsoft の担当者は、The Register への電子メールで次のように見解を表明しました。「Windows 10 の無料アップグレード プログラムは、人々が最も安全で生産性の高い Windows を活用できるように設計された選択肢です。お客様には、Windows 10 にアップグレードしないという選択肢もありました。1 年間のプログラム中にアップグレードしたお客様がアップグレードのサポートが必要な場合には、無料のカスタマー サポートや古いオペレーティング システムに 31 日間ロールバックするなど、数多くのオプションがありました。
しかし、先週 Microsoft は、ドイツで起こされた訴訟を受けて、ユーザーの権利を侵害したとして「謝罪」声明を発表しました。同社は最終的にこの問題を十分に重視しているようだ。しかし、米国の訴訟に関連した声明はそうではないことを示唆しています。
Microsoft は本当にユーザーにアップグレードの「選択肢」を与えたのでしょうか?
実際的な目的から見て、彼らはそうしませんでした。 。消費者に何かを押し付けるとき、それはオファーでも選択でもありません。
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Windows 10 は確かにはるかに優れた OS です。しかし、ユーザーにアップグレードの使用を強制する Microsoft の受動的攻撃的なアプローチが裏目に出ました。多くのユーザーは UI や高度な機能に慣れていませんでした。彼らは数か月間アップグレードを遅らせ続けました。
そこで、Microsoft は 2015 年の春に独創的なアイデアを思いつきました。彼らはアップグレード通知にいくつかの変更を加え、それを無視したり回避したりできなくなりました。ユーザーは、自発的または不本意にかかわらず、システムを Windows 10 にアップグレードする必要がありました。
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Microsoft 幹部も、事態が行き過ぎであることを認めています。そしてキャンペーンの最終段階は限界を超えた その結果、アプリケーションはマルウェアのように動作しました。
継続的な通知とポップアップがありました。さらに、アップグレード後も、ネイティブ アプリケーションに頻繁に変更が加えられるため、ユーザーは新しい OS に慣れることができず、これが顧客の不満をさらに高めました。その絶望感が状況をさらに悪化させました。アップグレードするための絶え間ないリマインダーと通知は、多くのユーザーによってプライバシーの侵害であると認識されています。
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おそらく、その時期が来たのでしょう。 Microsoft はプライドを捨て、「原告の主張には理由がない」と主張する代わりに、係争中の訴訟をもう少し真剣に受け止めた。彼らが知っている限りでは、それはさらに大きなものに膨れ上がり、正式な法律教育を受けていない法務事務官から別のエリン・ブロコビッチが誕生するかもしれません!
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